Livsenergis policy för personuppgifter

Det är viktigt för oss att du som kund och medlem känner dig trygg när du handlar hos oss och vi har därför nedan gjort en sammanfattning av hur vi i skyddar, hanterar och använder dina personuppgifter. 

I enlighet med den nya dataskyddsförordning, GDPR (General Data Protection Regulation), förklarar vi hur vi behandlar våra kunders personuppgifter. Vi värnar starkt om våra kunders personliga integritet och delar endast till nödvändiga parter dina personuppgifter för att kunna genomföra våra åtaganden. Nedan förklarar vi hur vi använder oss av personuppgifter. Livsenergi är en del av Brafö AB, org.nummer: 556424-7921

Vad klassas som en personuppgift?

En personuppgift är all typ av information som direkt eller indirekt kan kopplas till en specifik person. Exempelvis namn, adress, telefonnummer, personnummer, e-postadress och IP-adress.

Data som vi behandlar när du gjort ett köp hos oss eller blivit medlem hos Livsenergi.

Vi använder dina personuppgifter i form av namn, adress, telefonnummer, personnummer, medlemsnummer och e-postadress för att kunna slutföra vårt avtal med dig och skicka din order du har beställt hem till dig. 

E-postadressen och telefonnumret används för att kunna kontakta dig genom hela leveransprocessen eller om något problem skulle uppstå.

Personnummer behöver vi för att veta att vi fakturerar rätt person. Personnummer kan även överföras till Lindorff inkasso och myndigheter om betalning för lagd order uteblir efter påminnelse.

Lagring av personuppgifter.

Dina personuppgifter lagras och används under den tid du är medlem i Livsenergi eller handlar hos Livsenergi.

Den legala grunden för det är det medlemsavtal du ingår. Avslutar du ditt medlemskap så sparar vi dina uppgifter passivt hos oss i 2 år. Efter 2 år raderar vi dem helt, om du inte valt att bli medlem igen eller handlat något under tiden. Vi lagrar inga känsliga personuppgifter. De uppgifter vi hanterar skyddar vi genom en, för den här typen av personuppgifter, tillräcklig nivå av IT-säkerhet och vi ställer motsvarande krav på de företag så som webbhotell och it-konsulter som har tillgång till din persondata. Vissa av dina uppgifter sparas i 7 år hos Förlagssystem efter avslutat medlemskap eller köp, detta p.g.a. Bokföringslagens regler om arkivering, dessa uppgifter kan aldrig raderas tidigare än så.

Vilka kan se dina personuppgifter.

Livsenergi / Brafö ABs anställda kan se dina personuppgifter och har därför sekretessavtal. Tredje part som behandlar dina personuppgifter på uppdrag av Livsenergi / Brafö AB, så kallade personuppgiftbiträden, har avtalad sekretess, krav på hög säkerhet och i aktuella fall krav på radering efter utförd tjänst.

Vi delar dina personuppgifter med Lindorff och Förlagssystem för att kunna hantera din betalning.

Vi delar även dina personuppgifter med tryckeriet Printall för att kunna adressera din medlemstidning och med distributörerna Postnord samt Mailworld för att kunna leverera din medlemstidning samt order till dig.

Vi delar dina personuppgifter med Förlagssystem som sköter om vårt kundregister samt utskick av varor.

Vid ditt samtycke delar vi även dina personuppgifter med vår e-postleverantör, detta för att kunna göra relevanta utskick till dig. Du kan när som helst säga nej tack till detta, enklast gör du det i ditt nyhetsbrev via länken längst ned i nyhetsbrevet.

Dina rättigheter som registrerad kund och medlem hos Livsenergi.

Rätt till tillgång.

Du har alltid rätt att få ett så kallat registerutdrag, där vi specificerar vad vi använder dina personuppgifter till. 

Rätt till rättelse. 

Du kan alltid begära att rätta dina personuppgifter om det är något som inte stämmer. Antingen genom att logga in på Mitt konto på Livsenergi.se och ändra dina uppgifter under Dina adress & kontaktuppgifter eller kontakta kundtjänst via [email protected]. 

Rätt till registerutdrag.

Du har rätt att begära ett registerutdrag av dina personuppgifter som lagras hos oss. Kontakta kundtjänst via [email protected] eller Förlagssystem via post. Svar skickas alltid till din folkbokföringsadress inom en månad efter mottagen begäran.

Rätt till radering. 

Du har när du vill rätt att radera dina personuppgifter hos oss. Kontakta kundtjänst via [email protected] eller Förlagssystem via post.  Efter mottagen begäran prövas ärendet av Livsenergi / Brafö AB för att bedöma huruvida begäran kan och ska beviljas. Vid överklagan av beslut ska man först kontakta Livsenergi / Braför AB och sedan Datainspektionen www.datainspektionen.se vilka är tillsynsmyndighet för personuppgiftbehandling.

Rätt till ångra medgivande.

Rätt till att dra tillbaka ett samtycke, du kan alltid välja att motsäga dig direktmarknadsföring i form av e-postutskick eller sms genom länken i det valda utskicket.

Mer om GDPR.

Vill du läsa mer kring GDPR kan du göra det hos Datainspektionen https://www.datainspektionen.se/lagar--regler/dataskyddsforordningen/

Cookies.

Vi använder oss även av din IP-adress för att förbättra din användarupplevelse och funktionerna på vår sajt.

Livsenergi.se använder sig av olika typer av cookies för att förbättra användarupplevelsen för våra besökare. Cookies är små textfiler som lagras i besökarens webbläsare och sparar information om ditt beteende på vår webbplats såsom till exempel order som inte beställts klart eller att hålla besökare inloggade på webbplatsen även om de stänger sitt browserfönster så att de inte behöver logga in igen.

Vi använder oss även av cookies för att optimera vår marknadsföring av våra tjänster. Du blir automatiskt notifierad om cookies-användning när du besöker webbplatsen. Om du vill besöka vår webbplats utan att spara cookies kan du själv begränsa dina webbläsare hur den hanterar cookies. Du kan också när du vill radera dina cookies på din egen dator. Det kommer dock att begränsa en del av den användarupplevelse som vi tillhandahåller idag.

Google Analytics och AdWords.

Vår webbplats använder Google Analytics för att samla in användarstatistik för webbplatsen, datan som samlas i Google Analytics är anonym där vi registrerar vilket land användare surfar från vilken IP-adress, språkinställningar och webbläsarversioner m.m. Google Analytics presenterar sedan data för oss i anonymiserad form. 

AdWords sparar en cookie på din dator eller annan webbläsarenhet för att vi ska kunna marknadsföra de tjänster vi tror att besökare kan vara intresserade av. Annonserna kan visa sig hos tredje part som använder Google Display-nätverk. 

Användare kan när som helst återkalla sitt medgivande till att få annonser via Google Display-nätverket eller delta i statistikverktyget Analytics. Läs mer om Googles användarvillkor för Analytics (https://www.google.com/analytics/terms/us.html) och Google Tag Manager (https://www.google.com/analytics/tag-manager/use-policy/).

Facebook.

För att marknadsföra våra tjänster för dig som har ett Facebook-konto använder vi oss av samma typ av cookies som med Google AdWords. Vi marknadsför oss även mot liknande grupper “Pre-Targeting”, med vilket menas att om ditt internetbeteende liknar en annan individs kommer det att riktas annonser mot dig med tjänster som vi antar passar ditt intresse.

Användare kan när som helst återkalla sitt medgivande till att bli exponerade av annonser från oss genom hantera sina inställningar på Facebook (https://www.facebook.com/help/109378269482053/)

Hotjar.

Vi använder Hotjar för att analysera vår webbplats innehåll och funktionalitet. Syftet är att förbättra webbplatsen för användare. Hotjar samlar in information om besökarens beteende genom klick, vilka sidor som besöks samt vilka segment av vår webbplats som visar sig mest intressanta. Hotjar använder besökarens IP-adress för att samla information om besökarens geografiska position samt samlar även information om besökarens språkinställningar, webbläsarversion, skärmupplösning, typ av webbläsarenhet och operativsystem. Datan presenteras helt anonymiserad samt på grafiska s.k. “heatmaps” som visar hur hur användare använder vår webbplats.

Användare kan återkalla sitt medgivande till analysvertyget Hotjar genom att avregistrera sin enhet på https://www.hotjar.com/legal/compliance/opt-out

Läs mer om Hotjars användarvillkor (https://www.hotjar.com/legal/policies/terms-of-service) och sekretesspolicy (https://www.hotjar.com/privacy)

Uppdaterat 2018-05-25